El 22 de novembre és el dia del psicòleg. Nina Petrochenko, directora del Servei d’Assistència Psicològica a la Població del Departament de Treball i Protecció Social de la Població de la Ciutat de Moscou, va explicar a Vechernyaya Moskva els problemes als quals s’enfronten els ciutadans i quin tipus d’ajut proporcionen els especialistes.
- Quin és, segons la vostra opinió, el paper dels psicòlegs al món modern?
- Parlant de la situació que s’ha desenvolupat al món com a conseqüència de la infecció per coronavirus, crec que, en el context general, som més estables des del punt de vista psicològic. Això no pot sinó inspirar optimisme. Si mireu enrere, veureu que les epidèmies sempre han acompanyat la humanitat, influint en els seus processos socials i polítics. La gent ha experimentat reiteradament pandèmies de pesta i còlera, verola, tifoide i poliomielitis. Però, malgrat aquests terribles períodes de cataclismes, la humanitat sempre ha sabut resistir-los i superar-los. És evident que una epidèmia, com qualsevol emergència, comporta canvis en els processos mentals i de comportament i suposa un estrès enorme per a una persona.
Si recorrem a cròniques històriques, veurem materials que testimonien els canvis en el comportament de les persones. Durant aquests períodes, sovint es van escampar els rumors més increïbles i aterridors. A la nostra època, quan les possibilitats dels mitjans moderns no estan limitades per res, la seva influència en la gent normal és molt elevada. Malauradament, no tothom és conscient del grau de responsabilitat que pot provocar ansietat agreujada, estats obsessius o fins i tot depressius en les persones. Per descomptat, en aquesta situació, el paper del psicòleg augmenta moltes vegades.
- Els psicòlegs necessiten ajuda?
- Els psicòlegs són les mateixes persones, també es troben en situacions difícils que cal superar. M’agradaria creure que la trucada frase “sabater sense botes” no es pot aplicar globalment als especialistes de la nostra professió, ja que la psicologia encara disposa d’un sistema de suport supervisor que ajuda a fer front a les dificultats emergents. Els psicòlegs no tenen por ni s’avergonyeixen de recórrer als seus companys i professionals més grans per demanar ajuda. Entenem: com més aviat es recuperi un especialista, més ràpid i eficaç podrà donar suport a qualsevol persona que necessiti l’assistència adequada.
- Quins problemes preocupen actualment els residents a les grans ciutats?
- En el període actual, apareixen les preocupacions, les pors per la seva salut i la salut dels éssers estimats. En el context d’una pandèmia, s’agreugen tots els principals problemes no resolts d’una persona, que pot experimentar de forma més aguda la seva situació vital. La psique humana està tan disposada que necessita veure alguns punts finals o almenys parades intermèdies. Si la gent sabés, per exemple, que per l’1 de desembre la pandèmia seria derrotada i tot s’acabaria, aleshores gairebé tothom seria capaç de mobilitzar-se i fer front a la situació. Però, malauradament, ara ningú no pot anomenar la data exacta del final d’aquesta pandèmia. A més, si algú diu erròniament la data i la situació continua existint, les reaccions negatives retardades per a les persones poden ser molt més difícils i fortes.
Les converses que tot està malament no tenen cap sentit, perquè vam passar moments molt més difícils i en vam sortir més forts, madurs i forts. Ara ja tenim experiència en què hauríem de confiar. Heu d’utilitzar tots els vostres recursos per ajudar la gent. Especialment per a la gent gran, que pot ser més vulnerable i ansiosa. Sabem que el govern, l’atenció sanitària i els serveis socials de la ciutat funcionen les 24 hores del dia. Tothom està centrat en guanyar i això dóna força i esperança. Al mateix temps, depèn molt de cada persona: no es pot descuidar les recomanacions dels metges.
Si prenem un model matemàtic acumulat, podem observar el següent: quan estàs sa i al teu costat hi ha una persona que no sap que està malalta i que és portadora del virus, mentre tens una màscara però no, llavors la probabilitat d’infecció serà del 70%. Si el portador del virus porta una màscara i sou una persona sana sense màscara, la probabilitat d’infecció serà del 25% aproximadament. I si tothom porta màscares, la probabilitat d’infecció es redueix al 3%. Escoltem experts i portem màscares per minimitzar la possibilitat d’infecció.
- On podeu obtenir ajuda psicològica assequible?
- El nostre servei proporciona suport psicològic gratuït als moscovites durant tot el dia. Ara, gran part del que es va dur a terme en el format presencial s’ha transferit al format remot. En casos d’emergència, per descomptat, també realitzem consultes presencials. Les nostres divisions a temps complet estan representades a tots els districtes de Moscou.
Si parlem de la disponibilitat d’assistència psicològica, qualsevol persona, si cal, sempre pot parlar amb un psicòleg a qualsevol hora del dia o de la nit. Tenim un número de telèfon d’emergències psicològiques 051 (des d’un mòbil: +7 (495) 051) i un xat psicològic 24 hores al lloc. També realitzem consultes de vídeo, formació en línia i un gran nombre de seminaris web temàtics de manera continuada, que també serà fàcil d’inscriure. Tota la informació i el calendari de les properes lliçons gratuïtes es troben al nostre lloc web.
- Hi ha un lloc per a la creativitat a la professió o els psicòlegs utilitzen mètodes universals i provats en la seva pràctica?
- La professió de psicòleg és la joieria, el treball precís. L’especialista amb més experiència, en determinades circumstàncies, no podrà ajudar plenament si no estableix un contacte de confiança amb el client. Al mateix temps, el psicòleg més jove pot abordar una situació problemàtica de manera que una persona que busca ajuda tingui una visió i coneixement. Un psicòleg en la seva pràctica es basa en el coneixement, l’experiència, les tecnologies i les tècniques, té eines, però també la creativitat sempre està present en l’assessorament, perquè sempre es tracta de comunicació en directe. És molt important veure, escoltar una persona, observar les seves reaccions, prestant atenció no només a les paraules que pronuncia, sinó també a com les pronuncia.
- Hi ha algun cas que encara recordi?
- Puc recordar una jove que pensava que totes les persones eren més estúpides que ella, i que estava turmentada per aquesta pregunta: hi ha el problema en les persones o en ella? Va ser una feina molt interessant. En última instància, va acceptar que va subestimar altres persones i no va reconèixer el seu dret a prendre les seves pròpies decisions. El nostre treball conjunt l’ha ajudat a descobrir noves facetes per al seu desenvolupament personal posterior.
Hi va haver un altre cas interessant quan un jove va dir que utilitza diferents models de comportament amb diferents persones. Aquesta situació el preocupava, volia entendre’s a si mateix i entendre què era: engany, hipocresia per part seva o alguna cosa més. Vam parlar amb ell que, molt probablement, en la seva situació no hi ha antecedents negatius, potser té una intel·ligència social elevada i sap reconèixer les emocions d'altres persones i comportar-se d'acord amb això. Aquest també va ser un camp de treball interessant.
- Si una persona es troba en un estat d’estrès o se sent cansada, infeliç, quines pel·lícules es poden recomanar per veure des del punt de vista de la psicologia?
- Si estàs trist, quina pel·lícula t'agradaria veure? Sempre heu de procedir del que us convingui. Per tant, probablement no nomenaria les tres millors pel·lícules. Quan aneu cap a cada persona, recordeu el que us agrada. Potser es tracta de clàssics soviètics o estrangers, quan es reconeix la pel·lícula per les primeres notes o paraules. És possible que la pel·lícula no estigui entre les millors pel·lícules o superproduccions, però per a vosaltres aquesta pel·lícula pot ser molt inspiradora i bona.
D’altra banda, potser no tothom ho sap, però els mètodes de la teràpia cinematogràfica s’utilitzen àmpliament en psicologia. I si algú vol resoldre els seus problemes amb més profunditat mitjançant aquest mètode concret, podeu anar al lloc web del Servei d’assistència psicològica a la població de Moscou i inscriure-us a les classes del nostre cineclub psicològic. Els realitzem regularment, inclòs en un format remot.
- Quins són els principals problemes que preocupaven la gent fa cinc anys i ara?
- Tant aleshores com en l'actualitat, la gent té els problemes més emocionants: les relacions familiars, les dificultats en la interacció entre pares i fills, la manca de comprensió amb els pares grans o els nens adults i les dificultats de l'adolescència. Ara, en el context d’un augment de les pors sobre la salut, un gran nombre de persones necessiten un suport especial. Tractem-nos a nosaltres mateixos i als nostres éssers estimats amb més cura i, si creieu que els recursos interns no són suficients, sempre podeu recórrer a un psicòleg perquè us ajudi.
- Per què no hauríeu de tenir por d’anar a un psicòleg?
- Si una persona experimenta un estat de molèsties psicològiques, estrès i ansietat durant algun temps, no ha de tenir por de demanar ajuda a un especialista. A Moscou, afortunadament, podem dir que aquesta crida de l’edat ja ha superat aquí. Ara recorren a un psicòleg per demanar ajuda, adonant-se que un professional ajudarà a fer front als seus problemes interns de manera molt més ràpida i eficaç.
No tingueu por de contactar amb especialistes: us ajudaran a trobar la veritable causa de l'ansietat. Per què: el coronavirus causa aquesta afecció, informació falsa o alguna cosa més profunda?
Per descomptat, tots estem en una situació difícil ara, però mostrant preocupació, recolzant-nos mútuament, també podem superar aquest període. Si el sol s’amaga darrere dels núvols, això no vol dir que no existeixi en absolut. Tard o d’hora, la pandèmia acabarà i la vida continuarà com sempre. Potser ens convertirem en diferents, però serà la nostra decisió amb vosaltres: com en sortirem: gent triturada, trencada o, al contrari, concentrada i forta.
Ens guien els valors bàsics del nostre treball. Aquest és el nostre recurs perquè tinguem la força per prendre decisions i ajudar a les persones que s’han adreçat a nosaltres, donar-los confiança que ho estem fent tot bé. De moment, això és el millor que podem fer no només per a nosaltres, sinó també per a la societat en general.
